A pesar de que el año pasado el Ministerio de Educación (Minedu) recibió más de 110.000 solicitudes de transferencia de escuelas privadas a escuelas públicas, y más de 174.000 estudiantes de educación superior abandonaron, el pago de matrículas y pensiones en escuelas y otras instituciones educativas apuntalaron el crecimiento de las transacciones digitales en el Perú.
Por ello, Juan Fernando Villena, director general de Pago en efectivo, considera que el servicio con mayor incidencia en el crecimiento de los pagos alternativos ha sido – precisamente – el pago de escuelas e instituciones educativas, a pesar de que las compras online en todas las categorías crecieron, debido a la pandemia, a una velocidad tres veces mayor. que de costumbre.
“Con la pandemia se activaron categorías que no están claramente comercio electronico, como el pago de matrículas y pensiones de escuelas y otras instituciones educativas ”, afirma.
En el caso de PagoEfectivo, explica que mediante el uso de un código CIP pudieron absorber todos los pagos que se realizaban directamente en las escuelas o en diferentes bancos, por lo que lograron registrar 300.000 transacciones asociadas al rubro educativo en 2020.
Otra categoría que también ha sido importante para impulsar el crecimiento de los pagos alternativos es la de deportes electrónicos. “El confinamiento ha provocado que no solo los jóvenes, sino también los adolescentes, accedan a juegos en línea. Los adolescentes son un segmento donde PagoEfectivo tiene una posición importante como medio de pago ”, destaca.
Desafío pendiente
Pero, a pesar del crecimiento experimentado por la categoría y su firma el año pasado, Villena sostiene que se debe trabajar para impulsar dos factores importantes: la inclusión financiera y la automatización de procesos, para que más empresas se sumen a este tipo de métodos de pago.
“Es importante que las empresas consideren las ventas y los pagos no presenciales. Deben enfocar su estrategia para que se lleve a cabo el 100% de las intenciones de pago. Y para eso, se deben ofrecer diferentes opciones al consumidor: para quien paga con tarjeta, para quien no está bancarizado, para quien tiene tarjeta pero no quiere usarla en una tienda online, y para quien trató de pagar con tarjeta pero fue rechazada ”, dice.
Explica que al inicio de la pandemia, muchas empresas no contaban con alternativas de pago no presenciales, lo que provocó que los clientes no realizaran pagos, pero debido a que PagoEfectivo brinda acceso a más de 21 redes de pago a nivel nacional, sus usuarios pueden pagar. el código de su banca móvil, banca por Internet o en agentes y almacenes a nivel nacional.
Comportamiento actual
En cuanto al comportamiento por regiones, Villena sostiene que con base en los datos de los últimos meses, el 40% de los pagos provino de Lima y el 60% de la provincia. Las provincias con más operaciones con PagoEfectivo son La Libertad, Piura, Lambayeque, Arequipa y Junín.
Y, al ser una solución que brinda acceso a más de 21 redes de pago a nivel nacional, actualmente se encuentran integradas con todas las pasarelas de pago registradas en Perú como PayU, Mercado Pago, Culqi, Alignet, Niubiz e Izipay.
“Todos ofrecen pago con tarjetas y sin tarjetas, es decir, con PagoEfectivo, pero buscamos incorporar más pasarelas internacionales que brinden servicios a las empresas que operan en Perú, aunque ya estamos con Uber, Facebook y Spotify”, dice. . aclarando que con la multiplataforma musical recién empezaron a cobrar desde septiembre pasado y han ido registrando un incremento significativo cada mes.
En este contexto, estima que cerrarán 2021 con 24 millones de transacciones, cifra que superaría en más de un 60% los 14,7 millones de transacciones que lograron concretar en 2020.
El mercado
Respecto al futuro del mercado de métodos alternativos de pago en el país, sostiene que un factor clave para seguir creciendo es la educación del consumidor ‘online’, para que aprenda a comprar y pagar online.
“Este no es un trabajo exclusivo de los medios de pago, sino también de las tiendas, el gobierno, las entidades financieras, entre otros. Es un esfuerzo conjunto porque las tiendas deben tener la mayor cantidad de opciones de pago para no perder la venta ”, asegura.
Y, dado que casi el 90% de los usuarios de PagoEfectivo realizan sus pagos a través de la banca móvil, Villena prevé que esta tendencia de consumo continuará. “Creemos que aumentará a nivel de volumen, pero el porcentaje se mantendrá”, señala.
En cuanto al boleto promedio, señala que aunque depende mucho de la categoría, actualmente en el ecosistema PagoEfectivo este indicador está entre S / 100 y S / 110, pero en la categoría de compras ‘online’ está entre S / 350. y S / 400.