Difusión de la Mesa Redonda “Ayuda Aprendo en Casa- Cerrando la Brecha Digital- PeruEduca” y recomendaciones para el uso de tabletas [Oficio Múltiple N° 00009-2021-MINEDU/VMGP-DITE]

Difusión de la Mesa Redonda “Ayuda Aprendo en Casa- Cerrando la Brecha Digital- PeruEduca” y recomendaciones para el uso de tabletas [Oficio Múltiple N° 00009-2021-MINEDU/VMGP-DITE]

Lima, 24 de marzo de 2021

OFICINA MÚLTIPLE N ° 00009-2021-MINEDU / VMGP-DITE

Milisegundo)

Director Regional de Educación

Regalo

Amorío : Difusión de la mesa “Ayuda Aprendo en Casa – Cerrando la Brecha Digital – PeruEduca” y recomendaciones para el uso de tabletas.

Referencia: a) Consultorio Múltiple N ° 002-2021-MINEDU / VMGP-DITE b) Consultorio Múltiple N ° 008-2021-MINEDU / VMGP-DITE

De mi consideración:

Es un placer para mí dirigirme a ustedes para saludarlos y dar a conocer que la Dirección de Innovación Tecnológica en Educación – DITE, en el marco de la Estrategia de Cierre de la Brecha Digital RM400-2020 MINEDU y el Fortalecimiento de Capacidades sección II, solicita su Despacho la difusión de los canales de servicio de mesa de ayuda con el fin de brindar soporte técnico en tabletas, plan de datos y cargadores, a la UGEL, directores, docentes y padres de los alumnos beneficiados.

Centro de llamadas: 01 6155802, 016155890

Portal web: https://autoayuda.minedu.gob.pe/aprendoencasa

Correo: [email protected]e (indica datos de Contacto)

Asimismo, brinde recomendaciones sobre las incidencias que se han venido produciendo en las diferentes regiones con respecto al uso de tabletas:

  1. Tenga en cuenta que en caso de caída de la tableta y / o rotura de la pantalla u otro daño que no esté cubierto por la garantía, según Resolución Ministerial No. 400-2020-MINEDU, del 05 de octubre de 2020, en el punto 5.1. 9, literal b) indica: “En caso de situaciones de daño no cubiertas por garantía de fábrica, robo o pérdida de tabletas y / o accesorios, el director del IE o responsable de la recepción, procederá de acuerdo al Anexo No. 4A y 4B ”. Para revisar el estándar, vaya al siguiente enlace: https://cutt.ly/6kz7QJN
  2. No desinstale y / o elimine ninguna aplicación de la tableta, si alguna no funciona, debe notificar a la tabla de
  3. No instale otras aplicaciones y / o archivos que ocupen espacio en el disco porque pueden causar conflictos en el funcionamiento del
  4. El usuario debe aceptar las actualizaciones que aparecerán en la pantalla de la tableta para el administrador.
  5. El director de EI debe tener un registro de uso interno de incidencias de la tableta

Finalmente, para casos de garantía de las tabletas y / o dificultades con el servicio del plan de datos de internet, contacte a los siguientes números según sea el caso:

Tabletas:

  • Lenovo: 0800-55981
  • AOC: 0800-00-688 o la línea directa 01-640 0533

Plan de datos:

  • Movistar: 0800-11311 opción 4
  • Claro: 992-092-649 en horario de oficina o al correo electrónico [email protected]
  • Entel: 0800-09010
  • Bitel: 0800-79123 o 123 o WhatsApp 930123123

Confiado en contar con su apoyo, aprovecho la oportunidad para expresarle los sentimientos de mi especial consideración.

Atentamente,

(Firmado digitalmente)

MILAGROS ESTHEL VERA ZUÑIGA

Dirección de Innovación Tecnológica en Educación

Ver OFICINA MÚLTIPLE N ° 00009-2021-MINEDU / VMGP-DITE:

Ver directamente: OFICIO_MULTIPLE-00009-2021-MINEDU-VMGP-DITE

Portal oficial de la Estrategia para el cierre de la brecha digital:

https://cierrebrechadigital.aprendoencasa.pe/

Seminarios web transmitidos sobre cómo cerrar la brecha digital:

http://envivo.perueduca.pe/capacitacion-cierre-brecha-digital/

Haz tus consultas aquí:

1632074133 256 ingresa aqui

https://autoayuda.minedu.gob.pe/aprendoencasa/

1632074133 547 Ayuda tablets ayuda

Accede a la Web Oficial de Aprendo en casa:

Logo aprendo en casa

https://aprendoencasa.pe

MINEDU Facebook:

https://www.facebook.com/mineduperu

Sitio web oficial del MINEDU:

1631908653 766 Logo del Ministerio de Educación del Perú MINEDU

http://www.minedu.gob.pe

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